222p, 내가 만난 교사와 코치들은 조용하고 기질적으로 수줍은 편이었다. 그리고 대개 나이가 많았다. 30년 혹은 40년 동안 꾸준히 가르치는 일을 해온 사람들이 대부분이었다. … 그들이 대부분의 시간에 하는 일은 정확히 목적에 맞는, 작고 구체적인 신호를 보내는 것이었다. 그들은 자신이 가르치는 학생을 아주 예민하게 관찰하면서 각자의 성격에 딱 맞는 맞춤 메시지를 전달했다.