34p, ‘좋은 것이 크고 위대한 것의 적’이라는 사실은 단지 비즈니스만의 문제는 아니다. 그것은 인간의 문제다. … 그것은 어떤 유형의 조직에 적용하더라도 틀림없이 모종의 가치를 발하게 될 것이다. 좋은 학교가 위대한 학교가 될 수도 있다. … 좋은 정부 기관이 위대한 기관이 될 수도 있다. … 그래서 나는 좋은 조직을 위대한 조직으로 전환시키는 게 도대체 무엇인지 찾아나서는 지적 모험에 의문을 제기하고 또 도전하기를 권한다.