166p, 제가 무척 놀랍다고 여기는 건 그들의 믿기지 않는 단순성입니다. 그러니까 크로거의 슈퍼스토어 개념이나, 킴벌리 클라크의 종이를 소재로 한 사업으로의 이동이나, 월그린즈의 편의점형 약국을 보세요. 단순하고 또 단순한 개념들이었습니다.” … 도약한 기업들은 예외 없이 매우 단순한 개념들을 습득하여 모든 결정의 준거 틀로 삼았고, 그럼으로써 돌파의 성과를 내게 됐다는 것이 명백해졌다. 반면에 에커드 같은 비교 기업들은 모두 자기들의 세련돼 보이는 성장 전략에 발목이 차여 쓰러졌다.