13:20, (요령부리지 말고, 창업놀이를 하지 말고, 투자를 성공의 척도로 삼지 마라. 가끔 투자자들에게도 요령이 통한다는 것이 진짜 문제다.) 어느 분야나 마찬가지로 스타트업에도 요령이 있기는 하지만 고객에 집착하는 것에 비하면 전혀 중요하지 않다. 투자에 대해 아무것도 모르고 고객들이 정말 좋아하는 제품을 만든 사람이 투자에 정통했지만 고객이 없는 사람보다 투자받기 쉽다.