1.
건전한 피드백이 이루어질 수 있도록 노력하라: 좋은 피드백이 무엇인지 문서로 명확히 밝히고, 좋은 피드백에 대해서 끊임없이 교육하는 데 많은 노력과 시간을 사용하라.
2.
피드백을 줄 때의 2A
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Aim to assist: 도움을 주겠다는 생각으로 피드백하라. 피드백은 선의에서 비롯되어야 한다. 불만털이, 자신 변호를 위한 피드백은 용납할 수 없다. 변화가 상대방 개인이나, 회사에게 어떤 변화를 줄 수 있는지 납득시켜라.
•
Actionable: 실질적인 조치를 포함하라. 피드백은 받는 사람의 액션 변화에 초점이 맞추어져야 한다. 만약 이렇게 해보면 이렇게 되지 않을까? 이것이 이상적인 해결책이 아닐 수 있다. 하지만 적어도 피드백을 위한 무의미한 피드백을 전달하는 것은 방지할 수 있다.
3.
피드백을 받을 때의 2A
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Appreciate: 감사하라. 피드백을 받으면 자연스럽게 자기방어를 하게 되는데 (생물학적으로), 이 반응을 잠깐 묵혀 두고 자문해 보아야 한다. "열린 마음으로 그 의미를 짚어 보고, 수세를 취하거나 화를 내지 않고 감사한 마음을 표현할 수 있을까?"
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Accept or discard: 받아들이거나 버려라. 일단 듣고, 충분히 생각을 하고 나면, 그 피드백 중 받아들일 것은 받아들이고, 버릴 것은 버려라. 그것은 순전히 피드백을 받는 사람의 선택이다.
4.
똑똑한 왕재수를 솎아내라: 자기 할 말을 신나게 다 하고 나서, 솔직하게 말하고 싶었다는 말만 하는 사람을 경계하라.
parse me : 언젠가 이 글에 쓰이면 좋을 것 같은 재료들.
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from : 과거의 어떤 생각이 이 생각을 만들었는가?
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우리 팀에게 피드백이라는 것은 정말 중요하다.
supplementary : 어떤 새로운 생각이 이 문서에 작성된 생각을 뒷받침하는가?
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opposite : 어떤 새로운 생각이 이 문서에 작성된 생각과 대조되는가?
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to : 이 문서에 작성된 생각이 어떤 생각으로 발전되고 이어지는가?
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참고 : 레퍼런스
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