사전 교육
여기 진행하는 내용에 대해서, 일부 시간적인 내용과, 간과하기 쉬운 내용의 remind, 헬로콕에 알맞게 수정된 내용을 제외하고 진행자의 뇌피셜은 존재하지 않는다.
출판되어 있는 두 개의 책에서 제안하는 OKR 실행 방법론을 따른다.
사전 교육 또한 마찬가지로, OKR 에 대한 이해를 요구하고 있고, 적혀 있는 내용 모두 방법론적으로 매우 강조되고 있는 내용을 따른다.
실행 사례
OKR 에 대한 이해와 hellocock 으로의 적용
OKR 이름이 붙여진 이유
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Objective
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Key Result
OKR 은 사람의 어떤 특성을 전제로 하는가?
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중요하면서 급한 일은 거의 없다.
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"의지" 는 한정된 자원이다.
OKR 기본 원칙
1.
목표 (O, Objective) 세우기
2.
핵심 결과지표 (KR, Key Result) 세우기
3.
정기적 소통.
4.
격렬한 자축.
목표 세우기
목표를 왜 세우는가
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대범한 목표 하나에 팀 또는 개인이 집중하도록 해 준다.
목표를 세우는 원칙
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정성적이고 영감을 주며 긴 숨의 목표. 비속어나 은어를 사용하더라도, 깨부수기, 달성하기, 해버리기 따위와 같아야 한다. 정량적 내용이 들어가서는 안 된다. 실패할 확률이 50:50 이라고 생각되는 목표이다. 정확히는, 자신감 점수를 50% 할당하라는 말이다. 하나의 목표는 최소 3달어치가 되어야 한다. 일주일만에 끝낼 수 있는 것은 OKR 목표로 적합하지 않다. 정량적인 목표를 세우는 것 또한 올바르지 않다. 그것은 핵심 결과지표 (Key Result) 에 들어가는 내용이기 때문이다.
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근거 없는 할 수 있지!!! (X) 으으.. 그거 진짜 잘 하면 될수도 있겠는데? 재밌겠는데? 될까..? (O)
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OKR 수립 후 진짜 열심히 하면 운 좋으면 되겠지 뭐! (O) 망했네 망했어 (X)
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목표 ex1. 훌륭한 최소요건제춤을 출시하자
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목표 ex2. 광진구 화양리의 커피시장을 장악하자
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안좋은 목표 ex1. 13%의 수익 향상
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안좋은 목표 ex2. 근무시간 일주일에 15시간!
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시간 제한이 있는 목표. 목표는 한 달이나 한 분기 안에 달성 가능해야 한다. 그래야 목표로 전력질주할 수 있다. 1년 이상 걸린다면 그것은 전략이나 사명에 가깝다.
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각 팀이 독립적으로 행동할 수 있는 목표. 서로에게 의존하지 않는 개인의 목표여야 한다. 이를 단체에 적용한다면, 이것이 기업 전체에 기여하는(support) 것이 있어야 한다.
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변하지 않는 목표. OKR 기간을 절반 이상 지나게 됐을 때, OKR 을 수정하지 않아야 한다. 잘못됐다는 것을 깨닫는다면, 실패를 인정하고 다음번 OKR 을 정확히 수립하라. 아니먄 이를 악물고 전부 달성해라. 중간에 okr 을 바꾸는 것은, okr 을 진지하게 받아들이지 않겠다는 것이다.
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실패할 준비가 된 목표. 목표가 충분히 도전적이었다는 것을 보여준다. 높은 목표를 수립하고 달성해나가는 과정은 내가 어디까지 할 수 있는지 나를 정확하게 아는 것이다. OKR 은 애초부터 말도 안되는 목표를 수립한다. 목표가 높다면 달성은 불가능하더라도 높은 성장을 이룰 것이다.
목표를 정하기 전에, 회사의 Mission (사명) 이 확고해야 한다. 아래 내용이 우리의 사명이 맞는지 다시한번 확인해 보자. 이 사명은, 처음부터 끝을 모두 책임진다.
예창 끝날때까지의 헬로콕의 Mission : 왼손엔 골뱅이소면, 오른손엔 모히또를 들게 하자.
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Mission 후보
참고 : 유수 회사들의 사명. 가슴이 웅장해진다.
<아래 section 은 50분 안에 완료한다. Objective 수립 시까지 쉬는 시간을 갖지 않는다.>
OKR 은 top-down 방식이 아니다. OKR 을 수립하기 전에, 모든 직원들이 다음 분기 (2020년 4분기) 에 회사가 추구해야 한다고 생각하는 목표를 먼저 이야기해 보아야 한다. hellocock 의 경우, 회사의 규모가 크지 않기 때문에, 모두의 의견을 지금 나눠볼 수 있다.
모히또 라임 (estj)
피나 콜라다 (ENTJ)
피치 크러쉬
블루 하와이
제품 관련
1차 시제품을 무사히 지인들에게 배포한다. 
3차 시제품으로 시음회를 진행한다.
광진구내 가게에서 우리 제품을 만나볼 수 있게 만든다.
광진구 내의 매장들에게 입점하여 입소문타기.
지인들에게 감동을 줄 수 있는 시제품을 만든다.
캠퍼스타운 기숙사 내에 사람들을 매료시킬 수 있는 시제품을 만든다.
광진구에 자취하는 모든 여자인 친구 지인들에게 '오 이거 살래' 하는 반응을 가져오는 시제품을 들이민다.
엄마와 아빠에게 들이밀 수 있을만큼 떳떳한 시제품을 만든다.
내 지인들을 칵테일로 기쁘게 만든다.
주위 사람들에게 시제품을 만들어 나눠주고 피드백을 받는다.
피치네 집에서 우리가 양산한 키트로 파티를 한다.
방팅, MT 에 헬로콕이 들어간다.
자금 관련
2차 투자를 받는다. ( 지원사업, 엔젤투자 ... ) 등
인지도 관련
12명의 사람이 모인다.(+8, 각 팀마다 2명의 팀원이 생긴다.)
SNS상에서 헬로콕이 알려진다.(기다리는, 기대하는 반응을 확인한다.)-sns상에서 화제가 된다. >>
학교에서 헬로콕만 바라본다.(성공해서 세종대의 자랑이 되어죠>.<, 잘 된 애들 있잖아 걔네 !)
각자의 생각 관련
헬로콕에 애정 뿐 아니라 실제로 금전적 가능성(매출 가능성)을 느낀다.
칵테일을 선호하지 않던 지인들도 사고 싶게 만들기.
칵테일에 대한 전문가로 인정받는다.
<아래 section 은 30분 이내에 완료한다*>
*참고 : 큰 회사들은 90분을 잡고 논의한다
경영진들은, 수집한 목표들을 논의한 뒤, 단 한가지를 선정해야 한다. 지금 한번 목표를 정해 보자. 이 과정이 길어서는 안 된다. 질질 끄는 판단이나 회의 연기 등은 OKR 선정을 질질 끌고 지연시킨다. 격렬하게 토론해서 하나의 목표를 수립하라. 이 과정은 1분기 (3개월) 마다 반복되는 과정이다.
헬로콕의 Objective : 지인들에게 감동을 줄 수 있는 시제품을 만든다.
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그에 따른 핵심 결과지표 수립하기
측정 가능한 요소들이 모두 해당된다. 예를 들어 아래와 같다.
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참여도
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수익
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성과
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질 : ex. NPS score (사람, 물건, 제품 등을 다른 사람에게 얼마나 추천하는가? 로 정의되는 척도이다.)
핵심 결과지표의 조건 : 하나만 정하는 것은, 하나의 방향에 치우쳐져 있다는 것이다. 하나의 방향으로만 지표들이 치우쳐져있지 않도록 주의한다.
<아래 section 은 30분 이내에 완료한다>
어떤 것을 목표 (Objective) 를 달성하기 위한 핵심 결과지표로 사용할 수 있을 만한지 의견을 나누는 방식은 프리리스팅 (free-listing) 이다. free listing 은 주제에 대해서 가능한 많은 아이디어들을 전부 적어버리는 것이다. 그리고, 수정하거나, 폐기하거나, 조정하는 것이다.
질
질 : 구매의사, 전체 설문조사 중 90%
질 : '마음에 들었던 부분' 키트 외부 디자인이나 키트 내부 디자인을 선택한 사람의 비율이 60% 를 넘는다.
질 : 다른 사람에게 추천할 것인가? 별 4.5/6 이상
질 : SNS 업로드 유무 (스토리, 게시물 포함) > 공급의 절반 이상
성과
성과 : 고객 만족도와 확장 : 계약 음식점 10곳
성과 : 고객 만족도와 가격 : 바카디 50ml 를 4000 원 미만의 가격으로 공급받는다.
성과 : 헬로콕 SNS 계정을 만들어서 팔로워 100명 달성!
성과 : 고객 만족도와 가격 : 패키지 비용 절감 (3000원 이하 → 공병, 내부 완충재 등), 친환경 소재 적용 .......
성과 : 고객 5명이 어플리케이션을 통해 주문을 완료함
수익
수익 : 친구에게 돈 받고 만들어 주기. (불법임) 10만원의 매출을 올린다.
수익 : 150만원의 매출을 올린다.
참여도
참여도 : 고객을 감동시킬 수 있는 안건을 회의시간마다 하나씩 가져오기
참여도 : 매주 헬로콕에 도움되는 레퍼런스 준비하기 : 기획, 서비스, 디자인 등 다양하게
free-listing
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자축
반드시 자축 시간이 필요하다. (이에 대해서 책 내내 굉장히 강조하고 있다.) 자축 시간은 절대 무거워서는 안 된다.
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OKR 자체는 기본 전제가 되는 원칙이 실패를 예견한 목표이다.
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그렇기 때문에, 실패했음에도 자신이 어떻게 발전했는지 아는 것은 중요하다.
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OKR 은 목표를 세우는데 탁월한 방법이지만, 이를 달성할 시스템이 없다면, 유행에 불과하게 된다.
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개발자가 자신의 코드를 보여주고, 디자이너가 작업 결과물을 공유한다. 영업팀이 성사시킨 계약에 대해서 공유하고, 대표가 진행했던 미팅 내용을 공유한다. 공유가 굉장히 중요하다.
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이러한 분위기가 형성되면, 점차 자축 시간에 자신의 결과물을 가져오게 되고, 나의 결과물을 자하고 싶다는 생각이 들게 된다. 그러한 결과가 반드시 나와야 한다. 이 시간만큼은 겸손과 부끄러움은 죄악이다.
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간식거리를 함께 제공하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.
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얻는 것
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직원들이 자신이 성공적인 팀의 일부라고 느낀다.
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공유할 만한 목적을 달성하기 위해 노력한다.
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회사는 각 팀이 어떤 일을 하고 있는지 안다.
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하루종일 무엇을 하고 있는지 이해하기 시작한다.
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공유 일정 정하기
분기 목표 수립일 (12월 말이나, 1월 초)
분기 자축일 (12월 말)
12/28 (월요일 저녁) 맛있고 비싼거 먹으러 감
주간 목표 수립일 : ex. 매주 월요일 회의 시간
월요일에 둘 다 해보고 - 시간이 모자라지 않는다면
월요일 저녁 (6-8)
주간 자축일 : ex. 매주 월요일 칵테일 파티 시간
금요일 저녁 (6시 반-10)
이외에도 대표 또는 OKR 시스템 리더가 한달에 두 번씩 1:1 면담을 통해 업무 몰입도, 성과, 필요한 지원 등을 알아보는 소통을 해야 한다.
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이것은 길 필요 없다. 이미 서로의 목표는 알고 있다.
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놀랄 소식이 없다
Object 와 Key Result 가 정해졌다면, 이제 아래 페이지에 내용을 적어 보도록 하자.
OKR 팀 및 개인에 대한 적용
위에서 hellocock 회사 전체의 OKR 을 수립했다. 이를 마찬가지로 Team 의 OKR 에도 적용해야 한다. 하지만, 디자인 - 기술 - 재무 - 고객서비스 등 특정 기능의 팀들은 어떻게 회사의 사업목표에 기여할 수 있는지 이해하기 어렵다. 팀에 어떻게 기여하고 있는지를 비롯해 창의적으로 일하도록 격려하면, 풍요롭고 훌륭한 자원을 이끌어낼 수 있다. 경영진은 이번 분기의 OKR 을 직속 팀장들에게 알려주고, 팀장들은 각 팀의 OKR 을 수립해야 한다. 이 또한, 해당 팀이 모두 모여 회의를 통해 정해야 한다.
팀별 OKR 정하기
hellocock 의 경우, 각 팀당 한 명밖에 없기 때문에, 팀의 OKR 을 스스로 고민한 후 수립할 수 있을 것이다. 진행하는 방식은, hellocock 전체에 적용했듯이, 목표를 설정한 후, 성과지표를 정하기 위해 목록 적기 → 그룹 짓기 → 순위 정하기 → 선정하기 의 절차를 거친다.
예시 OKR
예시 : 기획팀 OKR
CEO OKR
기획팀 OKR
개발팀 OKR
디자인팀 OKR ︎
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그리고, 지금 당장 https://www.notion.so/OKR-f01d14e252814b4998ea883d3f5b2f56 의 OKR 주간보고에 가서, 양식을 채우며 어떤 이야기를 매주 다루어야 하는지 고민해 보자.
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개인별 1:1 OKR 수립하기
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이것은 개인별로 수립해야 함. 전체 회의시간에 꼭 공유해야 할 필요는 없음.
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개인별 OKR 을 수립하는 것이 좋다고 하는 의견이 많음. 실제로도 방향성을 잡는데 도움이 많이 되는듯.
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개인의 분야에 대해서 관여를 하지는 않지만, 정확한 핀트를 잘 잡고 OKR 을 수립하였는지 코치해주는 정도로 진행할 듯. Google 입사 등에 본인의 OKR 을 물어보기도 한다고.
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공개 선언 효과 : 나의 목표를 다른 사람들에게 알릴수록, 실행 가능성이 높아진다.
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일정 정하기
피치 크러쉬 :
모히또 라임 :
블루 하와이 :
OKR 실패 사례
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자신감 점수를 정하지 않고, 그 변화를 추적하지 않음.
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매주 자축 시간을 가지지 않음.
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리더가 실시간으로 목표 진행상황을 공유하고 소통하지 않음 : 리더는, 실시간으로 상황을 파악하고, 이에 대해 진행상황을 모니터링해야 함. OKR 에는 모니터링을 돕기 위한 다양한 장치가 포함되어 있기 때문임.
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OKR 이외의 성과 평가를 함 : OKR 이외의 성과 평가 도구는 매우 권장되지 않음.
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목표들이 양방향으로 통하지 않음 (top-down) : OKR 의 취지는, 직접 자신의 목표를 설계하고 달성함이 Head 에도 긍정적인 영향을 미치는 것임.
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서로의 목표가 보이지 않음 : 서로 3초 안에 서로의 목표를 파악할 수 있는 곳에 도착할 수 있고, 3초 안에 상대의 목표와 내 목표를 파악할 수 있도록 정리되어 있어야 한다고 강조함. Google 은 내부전산망에 OKR 이 여기저기 붙어있다고.
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Okr 을 진지하게 여기는 것과 별개로, 모든 업무를 OKR 에 연관짓고 팀을 신뢰하지 않음. : OKR 에 적힌 내용은, 내가 살아가면서 해야 할 일의 일부일 뿐임. 모든 일을 OKR 에 쑤셔넣어서는 안 됨. 피폐해지지 말 것.