모두가 해야하는 일
1.
회사의 사명 (Mission) 정하기
"우리는 어떠한 가치로 어떠한 시장에서 어떤 것을 개선한다."
위 폼에 맞추어서 모두가 공유해야 한다. 좋은 회사는 작은 사명으로 모두를 공감하게 한다.
2.
회사의 OKR 수립하기
회사의 okr 은 단 하나만 있어야 한다.
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회사가 단기적으로 꼭 해야하지만 급하지는 않은 일에 해당한다.
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Okr 을 어떻게 수립하는가는 아래에서 다룬다.
팀 okr 이 회사의 okr 에 어떻게 기여할지를 정해야 한다. (Ex. 개발팀, 기획팀...)
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각 팀은 팀의 okr 을 회사의 핵심 결과지표 중 하나에 맞출 수 있다.
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관리자는 측정 가능한 핵심 결과지표를 정해놓고 상황이 개선되지 않을 경우 결과지표를 근거로 도와주거나 피드백할 수 있으며 사적 편견으로부터 자유로워진다.
팀의 okr 뿐 아니라 개인의 okr 이 있을 수도 있다.
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팀의 okr 을 달성하기 위해 기여한 부분에 대해서 okr 을 수립할 수 있다.
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개인의 목표가 팀과 회사의 목표를 지원(support, implementation)하고 있는지 주의를 기울여라.
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정기적으로 소통함으로써 중복되지 않게 하라.
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자신의 일에 더 유능해질 수 있다.
3.
정기적으로 소통하기
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1주 단위, 3개월(분기) 또는 1년 단위, 1주단위 자축 시간, 개인별 1:1 점검으로 나눌 수 있다.
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1주간 회의와 현황 보고에 okr 을 포함시켜라.
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현황 보고 : 자신감 점수를 점검하라. 왜 높아지고 왜 낮아졌는지를 논의해라.
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책에서는 점검하는 방법에 대해서도 제안한다.
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사분면을 나누고, 가장 논의해보아야 할 일들은 다음과 같다.
1. 회사의 OKR
2. 팀별 OKR
(3. 개인별 OKR 은 1:1로 진행한다.)
<<기획팀 OKR 점검>>
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이번 주의 우선순위 : "회사의 목표" 3~4가지
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논의하는 시간은 상황 보고시간이 아니다! 우선순위로 정한 일들이 과연 핵심 결과지표들을 더 좋게 만들 것인가?
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OKR 현 상황 : (분기별) 목표가 무엇인가? (핵심 역량 지표) 자신감의 변화 추이를 작성
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고민/공유/점검 : 왜 떨어졌는가? 누가 도와줄 수 있는가?
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다음 4주간 프로젝트 (월간 예측) : 다가오는 회사 일 중, 팀이 도울 수 있거나. 대비해야 하기 때문에 알고 있어야 하는 일은 무엇인가.
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고민/공유/점검 : 새로운 중요한 활동들에 대비가 되어 있는가?
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건전성 : 원대한 목표를 달성하는 도중에도 꼭 지키고자 하는 것.
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고민/공유/점검 : okr 이 지치게 하고 있는가? 태만하게 하고 있는가?
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만약 이를 모든 팀의 총괄 회의에 적용한다면
<< OKR>>
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이번 주의 우선순위 : "회사의 목표" 3~4가지
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OKR 현 상황 : 자신감의
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다음 4주간 프로젝트 (월간 예측) : 각 팀의 내용 공유
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이를 제품 개발에 특화된 방향으로 적용한 사례도 있다.
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..
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반드시 자축 시간이 필요하다. (이에 대해서 책 내내 굉장히 강조하고 있다.) 자축 시간은 절대 무거워서는 안 된다.
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Okr 은 아레에서도 언급하지만, 실패를 예견한 목표이다.
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자신이 어떻게 발전했는지 아는 것은 중요하다.
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목표를 세우는데 탁월한 방법이지만, 이를 달성할 시스템이 없다면, 유행에 불과하게 된다.
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개발자가 자신의 코드를 보여주고, 디자이너가 작업 결과물을 공유한다. 영업팀이 성사시킨 계약에 대해서 공유하고, 대표가 진행했던 미팅 내용을 공유한다. 공유가 굉장히 중요하다.
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간식거리를 함께 제공하라.
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얻는 것
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직원들이 자신이 성공적인 팀의 일부라고 느낀다.
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공유할 만한 목적을 달성하기 위해 노력한다.
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회사는 각 팀이 어떤 일을 하고 있는지 안다.
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하루종일 무엇을 하고 있는지 이해하기 시작한다.
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이외에도 한달에 두 번씩 1:1 면담을 통해 업무 몰입도, 성과, 그것이 회사에 주는 지원 (support) 를 측정하라.
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이것은 길 필요 없다. 이미 서로의 목표는 알고 있다.
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놀랄 소식이 없다.
팀과 개인이 정해야 하는 일
아이디어
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중요하면서 급한 일은 거의 없다.
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의지는 한정된 자원이다.
기본 원칙
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목표(질적) 와 핵심 결과지표(정량적)
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대범한 목표 하나에 팀 또는 개인이 집중하도록 해 준다.
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목표
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정성적이고 영감을 주는 목표. 비속어나 은어를 사용하더라도, 깨부수기, 달성하기, 해버리기 따위와 같아야 한다. 정량적 내용이 들어가서는 안 된다. 실패할 확률이 50:50 이라고 생각되는 목표이다. 정확히는, 자신감 점수를 50% 할당하라는 말이다. 하나의 목표는 최소 3달어치다.
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근거 없는 할 수 있지!!! (X) 으으.. 그거 진짜 잘 하면 될수도 있겠는데? 재밌겠는데? 될까..? (O)
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Okr 수립 후 진짜 열심히 하면 운 좋으면 되겠지 뭐! (O) 망했네 망했어 (X)
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목표 Ex. 훌륭한 최소요건제춤을 출시하자
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목표 Ex2. 광진구 화양리의 커피시장을 장악하자
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안좋은 목표 ex1. 13%의 수익 향상
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안좋은 목표 ex2. 근무시간 일주일에 15시간!
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시간 제한이 있는 목표. 목표는 한 달이나 한 분기 안에 달성 가능해야 한다. 그래야 목표로 전력질주할 수 있다. 1년 이상 걸린다면 그것은 전략이나 사명에 가깝다.
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각 팀이 독립적으로 행동할 수 있는 목표. 서로에게 의존하지 않는 개인의 목표여야 한다. 이를 단체에 적용한다면, 이것이 기업 전체에 기여하는(support) 것이 있어야 한다.
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확고한 목표. Okr 기간을 절반 이상 지나게 됐을 때, okr 을 수정하지 않아야 한다. 잘못됐다는 것을 깨닫는다면, 실패를 인정하고 다음번 okr 을 정확히 수립하라. 아니먄 이를 악물고 전부 달성해라. 중간에 okr 을 바꾸는 것은, okr 을 진지하게 받아들이지 않겠다는 것이다.
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정기적 소통.
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실패할 준비. 목표가 도전적이었다는 것을 보여준다. 어디까지 할 수 있는지 나를 정확하게 아는 것이다. Okr 은 애초부터 말도 안되는 목표를 수립한다. 목표가 높다면 달성은 불가능하더라도 높은 성장을 이룰 것이다.
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목표에 따른 핵심 결과지표를 수립. 측정 가능한 요소들이 모두 해당된다.
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성장
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참여도
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수익
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성과
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질 : ex. NPS score
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핵심 결과지표의 조건 : 하나만 정하는 것은, 하나의 방향에 치우쳐져 있다는 것이다.