커다란 시장 속, 큰 시장을 점하고 있는 제품이나 서비스가 미처 해결하지 못한 사각지대의 비효율(참고4:비효율 개선이 보상 제공보다 급박한 문제다) 때문에 머리에 불이 난 소수의 고객들을 찾을 수 있다면 그것이 바로 기회이다. 1만원이면 해결할 수 있는데 10만원을 내고 있는 사람들, 10분이면 될 것을 10시간씩 들이고 있는 사람들처럼 그 갭이 큰 고객들(커다란 갈망을 가진 소수의 고객(참고1), 머리에 불이 난 소수의 고객(참고2), 커다란 가격차(참고3))을 찾아라.
“이 문제를 해결해주면 5만원 혹은 그 이상을 낼 수 있어요”라고 말하는 단 한 명의 고객을 먼저 찾아야 합니다. 스타트업은 이미 완전히 포화한 것처럼 보이는 비대한 시장을 비집고 들어갈 뾰족한 제품이 필요합니다. 작고 좁고 얇은 시장에서 시작해야 합니다.
머리에 불이 난 고객의 예시
parse me : 언젠가 이 글에 쓰이면 좋을 것 같은 재료들.
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from : 과거의 어떤 생각이 이 생각을 만들었는가?
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‘머리에 불이 난 고객’은 ‘커다란 갈망을 가진 고객’이라고도 해석할 수 있다.
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적은 사람들의 거대한 갈망을 해소한 뒤 나아갈 수 있는 커다란 시장은 있어야 한다.
supplementary : 어떤 새로운 생각이 이 문서에 작성된 생각을 뒷받침하는가?
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opposite : 어떤 새로운 생각이 이 문서에 작성된 생각과 대조되는가?
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to : 이 문서에 작성된 생각이 어떤 생각으로 발전되고 이어지는가?
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참고 : 레퍼런스