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이것을 별도의 엔트리포인트로 정리하게 된 이유는 다음과 같다.
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모든 도구들은 그 도구를 적용하고자 하는 문제들이 있다. 아무 도구나 끼워맞춰 쓰면 그 도구를 올바르게 사용하지 못하는 것일지도 모른다.
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단순히 공감과 문제정의를 더 잘 하기 위해 의지 기반으로 노력하는 것도 좋지만, 사람들이 이것들을 더 잘 하기 위해 만들어 둔 메타적인 도구들이 있을 것이라는 생각이 들었다.
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아래 글은 내가 어떤 행동을 해야 하는가를 중심으로 정리했던 엔트리이다. 하지만 이미 세상에 있는 도구들을 꺼내 사용할 때 유용하게 사용할 체크리스트가 필요했다.
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디자인씽킹에 대해 복기할 때에는 아래 글을 시작점삼는다.
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스타트업을 위한 도구들
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요약
단계 / 도구의 목적 | 개인 생각의 도구 차원 | 팀 얼라인(협업) 차원 |
emphasize: 공감 | User Interview
갈망론(강재윤)
Brain Storming
Personal experience(개인적 경험)
Adaptation to New Reality | |
define: 문제(욕구)정의 | User Interview
갈망론(강재윤)
5 Whys
Question Storming
Fishbone Diagram
Adaptation to New Reality(트렌드 분석&적용 프레임워크) | |
define: 목표정의 | Assumption Map(가설 맵)
Cost centric & Hair on Fire(비효율 여부&머리에 불이 났는지 여부)
Problem-Solution Fit
TAM-SAM-SOM | OKR
JTBD |
ideate: 아이데이션 | Question Storming
Brain Storming
The Hook Framework(습관형성제품 개발 프레임워크)
ICED Theory(저빈도 제품 성장 프레임워크)
3C Analysis
SAP Digital Business Modeling(디지털비즈니스 개발 프레임워크) | 린 캔버스
JTBD
1 Page Proposal |
prototype: 프로토타입 | Pretotyping(프리토타이핑)
Concierge MVP(컨시어지 MVP)
Actions: Leverage | 애자일
JTBD |
test: 테스트 | Performance metric(성과 측정지표): AARRR, NPS, Marketplace Scorecard, Retention Plateau, 비즈니스별로 자주 사용되는 전형적인 측정기준들(CAC: Customer Acquisition Cost, CPC: Cost Per Click, ROAS: Return on ad Spend, LTV: Life Time Value)
Customer Abstraction(소비자에 대한 추상적인 이해): Marketing Funnels(각종 마케팅 퍼널들), Crossing the Chasm(캐즘 마케팅), Marketing mix 4P(마케팅 믹스)
Finance: Revenue Model Framework, Profit First System, Unit Economics Analysis
Actions: Pretotyping, Outbound Marketing (e.g. coldmail) | 애자일
KPI
JTBD |
그 이후의 경영전략 | 3C(Customer, Competotor, Company), 10 Types of Innovation |
1.
공감(emphasize)
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연습흔적
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주의사항
1.
2.
문제/갈망/욕구정의(define)
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문제/갈망/욕구정의를 돕는 생각 도구들의 목록
1.
5 whys와 같은 도구들이 가지는 의미
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2.
모든 문제는 인간의 원초적인 욕구에서 비롯된다고 주장하는 갈망론의 의미
3.
자연스럽게 본질에 대한 질문을 던지게 되는 질문스토밍
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연습흔적
◦
3.
목표정의(define)
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목표정의를 돕는 생각 도구들의 목록
1.
정의한 문제에서 우선순위를 가리고 목표를 정하는 기준 가설 맵(Assumption Map)과 그 의미
2.
시장을 표현하는 용어 TAM-SAM-SOM, 그렇게 시장을 표현하는 것의 의미
3.
비효율로 인한 깊은 갈증을 느끼는 소수의 고객을 타깃으로 하는 것이 좋다는 의미를 담은 표현 Cost centric & Hair on Fire
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목표정의를 돕는 협업 도구들의 목록
1.
전사가 하나의 비전을 보고 달려갈 수 있도록 제안하는 OKR
4.
아이데이션(ideate)
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아이데이션을 돕는 생각 도구들의 목록
1.
발산형 사고를 유도하는 도구, 브레인스토밍
2.
아이데이션과 함께 더욱 본질적인 사고를 유도하는 도구, 질문스토밍
5.
프로토타입(prototype)
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프로토타이핑을 돕는 생각 도구들의 목록
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개발 없이 가설을 검증하는 프리토타입 기법들
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빠르게 개발하는 방법, 빠르게 개발하기 위해서 따라야 하는 절차
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프로토타이핑을 돕는 협업 도구들의 목록
1.
해야 할 일을 최대한 가장 작은 단위로 잡고, 빠른 피드백 사이클을 추구하는 애자일
6.
테스트(test)
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테스트 시 고려해야 할 점
1.
충분한 아웃바운드 노력 (e.g. 알렉스라는 사람은 국내외 블루칼라 100~300명에게 콜드메일)
